قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از هانزو کالکشن
به هانزو کالکشن خوش آمدید.
مشتری گرامی، از اینکه هانزو کالکشن را برای خرید پوشاک و محصولات موردنظر خود انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای آسان، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی و ارائه خدماتی شفاف و منظم به شما عزیزان است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، تمامی بندهای این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت و تکمیل خرید از طریق وب‌سایت هانزو کالکشن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه از سوی مشتری است. بنابراین، مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات محصول، شرایط پرداخت، نحوه ارسال و مقررات مربوط به تعویض و مرجوعی را بررسی کند.
۱. شرایط عمومی خرید
۱-۱. تمامی کاربران و مشتریانی که از طریق وب‌سایت هانزو کالکشن اقدام به مشاهده، انتخاب و خرید محصولات می‌کنند، موظف به رعایت قوانین و مقررات این مجموعه هستند.
۱-۲. هانزو کالکشن تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، تصاویر و شرایط خرید را به‌صورت شفاف در اختیار مشتریان قرار دهد.
۱-۳. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول انتخابی، از جمله نام محصول، رنگ، سایز، تعداد، قیمت و سایر ویژگی‌های درج‌شده در صفحه محصول را به‌دقت بررسی کند.
۱-۴. ثبت سفارش به معنای اعلام درخواست خرید محصول با مشخصات انتخاب‌شده توسط مشتری است. نهایی شدن سفارش و آغاز فرآیند آماده‌سازی آن مطابق شرایط پرداخت و تأیید سفارش در وب‌سایت انجام می‌شود.
۱-۵. هانزو کالکشن ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، مبنای اطلاع‌رسانی درباره شرایط جاری خرید خواهد بود. حقوق قانونی مشتریان و تعهدات قانونی فروشگاه در هر حال محفوظ است.
۲. اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات
۲-۱. تلاش مجموعه هانزو کالکشن بر این است که تصاویر، توضیحات، رنگ‌بندی و مشخصات محصولات با دقت و تا حد امکان مطابق با کالای ارائه‌شده باشند.
۲-۲. تصاویر محصولات با هدف نمایش ظاهر، فرم و جزئیات کالا تهیه می‌شوند. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت در تنظیمات صفحه‌نمایش تلفن همراه، مانیتور، نور محیط یا شرایط عکاسی، تفاوت جزئی در نمایش رنگ محصول مشاهده شود.
۲-۳. اختلاف جزئی رنگ ناشی از تنظیمات نمایشگر یا تفاوت طبیعی میان نور عکاسی و نور محیط، به‌تنهایی به معنای ارسال کالای اشتباه محسوب نمی‌شود؛ مشروط بر اینکه محصول ارسال‌شده با مشخصات سفارش مطابقت داشته باشد.
۲-۴. مشتری موظف است توضیحات و مشخصات درج‌شده برای هر محصول را پیش از خرید مطالعه کند. مواردی مانند جنس پارچه، مدل، فرم لباس، رنگ، نوع دوخت و سایر ویژگی‌های اعلام‌شده باید هنگام انتخاب محصول مورد توجه قرار گیرند.
۲-۵. در محصولاتی که جدول اندازه‌گیری ارائه شده است، اعداد درج‌شده راهنمای انتخاب سایز هستند. به دلیل تفاوت الگوی دوخت، نوع پارچه و روش اندازه‌گیری، ممکن است اختلاف جزئی در اندازه‌ها وجود داشته باشد. اندازه‌های تقریبی باید با در نظر گرفتن این موضوع بررسی شوند.
۲-۶. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره مشخصات، جنس، رنگ یا سایز محصول، توصیه می‌شود مشتری پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در وب‌سایت، اطلاعات لازم را دریافت کند.
۳. انتخاب سایز، رنگ و مشخصات محصول
۳-۱. انتخاب نهایی سایز، رنگ و سایر ویژگی‌های قابل انتخاب محصول بر عهده مشتری است. خواهشمندیم پیش از پرداخت، انتخاب خود را با دقت بررسی فرمایید.
۳-۲. مشتری باید هنگام انتخاب سایز، به جدول اندازه‌گیری، توضیحات محصول و تفاوت احتمالی میان مدل‌های مختلف لباس توجه داشته باشد؛ زیرا سایزبندی ممکن است بر اساس نوع محصول، الگو و تولیدکننده متفاوت باشد.
۳-۳. مسئولیت انتخاب سایز نامناسب، رنگ اشتباه از میان گزینه‌های موجود یا مدلی که با سلیقه شخصی مشتری مطابقت ندارد، بر عهده خریدار است؛ مشروط بر اینکه سفارش مطابق انتخاب ثبت‌شده ارسال شده باشد.
۳-۴. نارضایتی ناشی از تغییر سلیقه پس از خرید، مناسب نبودن سایز انتخابی، متفاوت بودن تصور مشتری از فرم لباس یا تصمیم به خرید محصولی دیگر، مشمول سیاست عمومی تعویض و مرجوعی فروشگاه نخواهد بود؛ مگر در مواردی که قوانین لازم‌الاجرای کشور حقوق دیگری برای مشتری در نظر گرفته باشند.
۳-۵. در صورت تردید درباره انتخاب سایز یا مدل، پیشنهاد می‌شود مشتری پیش از نهایی کردن سفارش با پشتیبانی مشورت کند؛ زیرا پس از ارسال صحیح سفارش، امکان تغییر سایز یا مدل به درخواست مشتری وجود نخواهد داشت، مگر در موارد استثنایی مقرر در این قوانین یا الزامات قانونی.
۴. ثبت سفارش و تأیید خرید
۴-۱. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی دقیق، استان، شهر، کد پستی و سایر اطلاعات ضروری برای تحویل سفارش را به‌درستی وارد کند.
۴-۲. مسئولیت مشکلات ناشی از درج نشانی ناقص، شماره تماس اشتباه، کد پستی نادرست یا ارائه اطلاعات ناصحیح از سوی مشتری بر عهده مشتری خواهد بود؛ بدون آنکه مسئولیت‌های قانونی احتمالی فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل در موارد مربوط به خودشان منتفی شود.
۴-۳. مشتری باید پیش از نهایی کردن سفارش، سبد خرید خود را بررسی کرده و از صحت محصولات، تعداد، رنگ و سایز انتخابی اطمینان حاصل کند.
۴-۴. پس از ثبت نهایی سفارش، آماده‌سازی و بسته‌بندی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌شود. امکان تغییر محصول، رنگ، سایز یا نشانی پس از ثبت سفارش، به وضعیت آماده‌سازی و ارسال بستگی دارد و در صورت شروع فرآیند پردازش یا ارسال، ممکن است امکان اعمال تغییر وجود نداشته باشد.
۴-۵. در صورت بروز خطای فنی، مغایرت در موجودی، اشتباه آشکار در قیمت‌گذاری یا بروز شرایطی که اجرای سفارش را ناممکن کند، هانزو کالکشن موضوع را از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به مشتری اطلاع خواهد داد و برای تعیین تکلیف سفارش مطابق مقررات مربوط اقدام خواهد کرد.
۴-۶. مشتری موظف است شماره سفارش و رسید پرداخت خود را تا زمان دریافت کالا نگهداری کند تا در صورت نیاز، امکان پیگیری دقیق‌تر فراهم باشد.
۵. قیمت محصولات و پرداخت
۵-۱. قیمت هر محصول در صفحه مربوط به آن یا در فرآیند ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. مشتری موظف است پیش از پرداخت، مبلغ نهایی سفارش و هزینه‌های اعلام‌شده مربوط به خرید و ارسال را بررسی کند.
۵-۲. سفارش زمانی وارد فرآیند آماده‌سازی می‌شود که پرداخت و ثبت آن مطابق شرایط اعلام‌شده در وب‌سایت تأیید شده باشد؛ مگر در روش‌های پرداخت دیگری که صراحتاً توسط فروشگاه ارائه شده‌اند.
۵-۳. مشتری باید پرداخت خود را از طریق درگاه‌ها و روش‌های پرداخت معرفی‌شده در وب‌سایت انجام دهد. هانزو کالکشن مسئولیتی در قبال پرداخت‌هایی که خارج از روش‌های رسمی اعلام‌شده انجام می‌شوند، نخواهد داشت؛ مگر در حدود مسئولیت‌های قانونی مربوط.
۵-۴. در صورت استفاده از طرح‌های تخفیفی، کدهای تخفیف یا روش‌های پرداخت اعتباری و اقساطی، شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای هر طرح نیز ملاک عمل خواهد بود.
۵-۵. استفاده از کد تخفیف، اعتبار خرید یا پیشنهادهای مناسبتی تابع شرایط اعلام‌شده برای همان طرح است. در صورت محدود بودن اعتبار زمانی یا شرایط استفاده، مشتری باید پیش از نهایی کردن سفارش از معتبر بودن آن اطمینان حاصل کند.
۵-۶. در صورت استفاده از خدمات پرداخت اقساطی یا اعتباری، مشتری موظف است علاوه بر قوانین هانزو کالکشن، شرایط و تعهدات اعلام‌شده توسط ارائه‌دهنده آن خدمات را نیز مطالعه کند.
۶. آماده‌سازی و ارسال سفارش
۶-۱. سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و بررسی اطلاعات، در صف آماده‌سازی و ارسال قرار می‌گیرند. مدت آماده‌سازی و زمان تقریبی تحویل، با توجه به شرایط عملیاتی فروشگاه و شرکت حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
۶-۲. سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، از صحت کامل اطلاعات گیرنده و نشانی اطمینان حاصل فرمایید.
۶-۳. مدت زمان تحویل سفارش به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی و سایر عوامل اجرایی بستگی دارد. زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال یا تحویل، در صورت تقریبی بودن، تضمین قطعی برای رسیدن مرسوله در یک ساعت یا روز مشخص محسوب نمی‌شوند.
۶-۴. هانزو کالکشن تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال، عواملی مانند تعطیلات، شرایط جوی، اختلالات حمل‌ونقل، محدودیت‌های مسیر، حجم سفارش‌ها و شرایط خارج از کنترل مجموعه ممکن است موجب تأخیر شوند.
۶-۵. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مشتری می‌تواند با استفاده از اطلاعات رهگیری، در صورت ارائه کد رهگیری برای روش ارسال انتخابی، وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
۶-۶. در صورت تأخیر در تحویل، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی هانزو کالکشن پیگیری کند تا در حد امکان، وضعیت مرسوله بررسی شود.
۶-۷. در صورتی که تحویل سفارش به دلیل درج اطلاعات نادرست، عدم حضور گیرنده، پاسخگو نبودن شماره تماس یا مراجعه ناموفق مأمور توزیع انجام نشود، پیگیری و هماهنگی مجدد بر اساس ضوابط شرکت حمل‌ونقل و شرایط مربوط انجام خواهد شد. هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد، در صورت تعلق، مطابق شرایط اعلام‌شده بر عهده شخص مسئول خواهد بود.
۶-۸. هانزو کالکشن تلاش می‌کند سفارش‌ها را با دقت بسته‌بندی و ارسال کند. در صورت بروز مشکل در فرآیند حمل‌ونقل، موضوع با توجه به نوع مشکل و مسئولیت هر یک از طرف‌های مربوط بررسی خواهد شد.
۶-۹. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته، پارگی یا نشانه‌های غیرعادی، توصیه می‌شود مشتری موضوع را در اسرع وقت از طریق شرکت حمل‌ونقل و راه‌های ارتباطی فروشگاه گزارش کند.
۶-۱۰. هانزو کالکشن متعهد است در محدوده خدمات اعلام‌شده در وب‌سایت سفارش‌ها را پردازش کند. امکان ارسال به مناطق مختلف تابع پوشش شرکت‌های حمل‌ونقل و شرایط اعلام‌شده در زمان خرید است.
۷. قوانین تعویض و مرجوعی کالا
مشتری گرامی، لطفاً این بخش را پیش از ثبت سفارش با دقت مطالعه فرمایید.
۷-۱. سیاست کلی فروشگاه
با توجه به ماهیت فروش اینترنتی پوشاک، محدودیت‌های موجودی و فرآیند آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها، سیاست عمومی هانزو کالکشن بر عدم پذیرش تعویض یا مرجوعی کالا پس از ثبت و ارسال صحیح سفارش استوار است؛ مگر در شرایط استثنایی ذکرشده در این بخش یا در مواردی که قوانین لازم‌الاجرای کشور الزام دیگری مقرر کرده باشند.
۷-۲. مواردی که مشمول تعویض یا مرجوعی نمی‌شوند
در شرایطی که کالای ارسال‌شده مطابق سفارش ثبت‌شده باشد، موارد زیر به‌تنهایی موجب پذیرش درخواست تعویض یا مرجوعی نخواهند شد:
- انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری.
- انتخاب رنگ یا مدل نامناسب از میان گزینه‌های موجود.
- مناسب نبودن لباس از نظر فرم، تن‌خور یا سلیقه شخصی.
- تغییر نظر یا پشیمانی از خرید پس از ثبت سفارش.
- تمایل به انتخاب رنگ، سایز یا محصول دیگر.
- عدم پسند محصول پس از دریافت، در صورتی که کالا مطابق سفارش ثبت‌شده باشد.
- تفاوت جزئی در نمایش رنگ به دلیل نور عکاسی، تنظیمات صفحه‌نمایش یا شرایط مشاهده تصویر.
- اختلاف جزئی در اندازه‌گیری محصول، در محدوده متعارف و مطابق توضیحات ارائه‌شده.
- مقایسه محصول خریداری‌شده با محصولات دیگر یا تصمیم به خرید مدل متفاوت پس از دریافت کالا.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول و جدول اندازه‌گیری را به‌دقت مطالعه فرمایید؛ زیرا امکان تعویض سایز یا تغییر مدل پس از ارسال صحیح سفارش وجود ندارد.
۷-۳. استثنا: ارسال اشتباه از سوی فروشگاه
در صورتی که هانزو کالکشن به‌اشتباه محصولی غیر از کالای ثبت‌شده در سفارش را ارسال کند، موضوع از شمول سیاست عمومی عدم تعویض و مرجوعی مستثنا خواهد بود.
برای مثال، اگر مشتری یک مدل، رنگ یا سایز مشخص را سفارش داده باشد اما کالای متفاوتی به دلیل اشتباه در جمع‌آوری یا بسته‌بندی سفارش برای او ارسال شود، مشتری می‌تواند موضوع را برای بررسی و اصلاح خطای فروشگاه اطلاع دهد.
در این شرایط، مشتری باید در اسرع وقت پس از دریافت مرسوله، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت به اطلاع هانزو کالکشن برساند و اطلاعات سفارش و مستندات لازم، از جمله تصاویر واضح کالای دریافتی و بسته‌بندی در صورت درخواست، را ارائه کند.
پس از بررسی اطلاعات و احراز اشتباه از سوی فروشگاه، هانزو کالکشن برای رفع مغایرت و تعیین روش مناسب رسیدگی با مشتری هماهنگ خواهد کرد. هزینه‌های متعارف مربوط به اصلاح اشتباهی که از سوی فروشگاه رخ داده است، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷-۴. شرایط بررسی سفارش اشتباه
برای تسهیل بررسی، خواهشمندیم مشتری اطلاعات سفارش، شرح مغایرت و تصاویر واضح کالای دریافت‌شده را ارائه کند. در صورت نیاز، ممکن است اطلاعات تکمیلی برای تطبیق سفارش با کالای ارسال‌شده درخواست شود.
مشتری باید تا زمان هماهنگی با پشتیبانی، از استفاده، شست‌وشو، تعمیر یا هرگونه تغییری که بررسی مغایرت را دشوار می‌کند، خودداری کند؛ مگر در شرایطی که ماهیت موضوع یا الزامات قانونی اقتضای دیگری داشته باشد.
ارائه درخواست به‌تنهایی به معنای تأیید اشتباه نیست و نتیجه نهایی پس از بررسی اطلاعات ثبت‌شده و مشخصات سفارش اعلام خواهد شد.
۷-۵. نحوه رسیدگی به ارسال اشتباه
در صورت تأیید ارسال اشتباه، روش اصلاح سفارش، تعویض کالای اشتباه یا سایر اقدامات لازم با توجه به شرایط سفارش و الزامات قانونی تعیین خواهد شد.
مشتری باید پیش از بازگرداندن کالا با پشتیبانی هماهنگ کند تا روش صحیح و قابل پیگیری بازگشت کالا مشخص شود. هزینه‌های مستقیم و متعارف ناشی از اصلاح اشتباه تأییدشده فروشگاه بر عهده مشتری نخواهد بود.
۷-۶. حفظ حقوق قانونی مشتری
سیاست عدم تعویض و مرجوعی هانزو کالکشن ناظر بر شرایط عمومی فروشگاه و مواردی است که در این صفحه توضیح داده شده‌اند. این سیاست به معنای سلب حقوقی نیست که بر اساس قوانین لازم‌الاجرای کشور برای مشتریان قابل اعمال باشد. در مواردی که قانون، حق انصراف، استرداد وجه یا راهکار دیگری را الزامی بداند، مقررات قانونی مربوط ملاک عمل خواهد بود.
۸. بررسی کالا پس از دریافت
۸-۱. توصیه می‌شود مشتری پس از تحویل مرسوله، محصول دریافتی را از نظر مدل، رنگ، سایز و تعداد با سفارش ثبت‌شده مطابقت دهد.
۸-۲. در صورت مشاهده مغایرت، بهتر است پیش از استفاده از کالا، موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود تا امکان بررسی دقیق‌تر فراهم باشد.
۸-۳. هرگونه آسیب ظاهری بسته‌بندی یا نشانه‌های احتمالی آسیب در حمل‌ونقل باید در اسرع وقت گزارش شود. مسئولیت هر مورد بر اساس مستندات و شرایط واقعی آن بررسی خواهد شد.
۸-۴. مشتری موظف است در نگهداری محصول، برچسب‌ها و متعلقات آن دقت کند تا در صورت نیاز به بررسی یک مغایرت تأییدشده، امکان ارزیابی وضعیت کالا وجود داشته باشد.
۸-۵. توصیه می‌شود مشتری تا پیش از اطمینان از صحت سفارش، از انجام اقداماتی که بررسی مغایرت احتمالی را دشوار می‌کنند خودداری کند.
۹. مسئولیت مشتری در حفظ اطلاعات سفارش
۹-۱. مشتری باید اطلاعات مربوط به سفارش، از جمله شماره سفارش، رسید پرداخت و پیام‌های تأیید خرید را تا زمان دریافت کالا نگهداری کند.
۹-۲. در صورت نیاز به پیگیری، ارائه شماره سفارش و اطلاعات صحیح به تسریع بررسی کمک خواهد کرد.
۹-۳. مشتری موظف است اطلاعات تماس خود را در زمان ثبت سفارش به‌درستی وارد کند و پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با وضعیت سفارش را بررسی کند.
۹-۴. هرگونه درخواست پشتیبانی باید از طریق راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در وب‌سایت مطرح شود تا امکان بررسی و پیگیری آن فراهم باشد.
۱۰. استفاده صحیح از وب‌سایت
۱۰-۱. کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت هانزو کالکشن، قوانین جاری کشور و حقوق سایر کاربران و مجموعه را رعایت کنند.
۱۰-۲. هرگونه استفاده غیرمجاز از امکانات وب‌سایت، ثبت سفارش غیرواقعی یا ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند موجب بررسی موضوع و اتخاذ اقدامات متناسب با شرایط و قوانین مربوط شود.
۱۰-۳. مشتری باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات پرداخت خود دقت کند و از در اختیار گذاشتن اطلاعات محرمانه بانکی به اشخاص غیرمجاز خودداری کند.
۱۰-۴. در صورت مشاهده خطا در وب‌سایت، اطلاعات نادرست یا مشکلی در فرآیند ثبت سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
۱۱-۱. اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش ارائه می‌کند، برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، ارتباط با مشتری و انجام امور مرتبط با خرید مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۱۱-۲. هانزو کالکشن در چارچوب قوانین و الزامات مربوط، برای حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات مشتریان تلاش می‌کند.
۱۱-۳. اطلاعات مشتریان در چارچوب اهداف مجاز و نیازهای مرتبط با ارائه خدمات و تعهدات قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت. هرگونه اشتراک‌گذاری اطلاعات در موارد لازم، تابع مقررات مربوط خواهد بود.
۱۱-۴. مشتریان نیز موظف‌اند هنگام ارائه اطلاعات شخصی خود، دقت لازم را به عمل آورند و از ارسال اطلاعات محرمانه غیرضروری از طریق راه‌های ارتباطی عمومی خودداری کنند.
۱۲. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
۱۲-۱. در برخی شرایط پیش‌بینی‌ناپذیر، مانند اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی یا پرداخت، حوادث طبیعی، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر رویدادهای خارج از کنترل متعارف طرفین، ممکن است فرآیند آماده‌سازی یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
۱۲-۲. در چنین شرایطی، هانزو کالکشن تلاش می‌کند در حد امکان، مشتری را از وضعیت سفارش مطلع کرده و راهکار مناسب را مطابق شرایط و مقررات مربوط پیگیری کند.
۱۲-۳. وقوع شرایط خارج از کنترل، به‌خودی‌خود موجب سلب مسئولیت‌هایی که بر اساس قوانین لازم‌الاجرا بر عهده فروشگاه است، نخواهد شد.
۱۳. رعایت قوانین و حل اختلاف
۱۳-۱. خریدهای انجام‌شده از وب‌سایت هانزو کالکشن تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، در موارد قابل اعمال، خواهند بود.
۱۳-۲. در صورت بروز اختلاف یا ابهام درباره سفارش، طرفین می‌توانند ابتدا از طریق ارتباط با پشتیبانی برای بررسی موضوع و دستیابی به راه‌حل مناسب اقدام کنند.
۱۳-۳. در صورتی که اختلاف از طریق گفت‌وگو و پیگیری حل‌وفصل نشود، موضوع از مسیرهای قانونی و مراجع صالح مربوط قابل پیگیری خواهد بود.
۱۳-۴. هیچ‌یک از بندهای این مقررات نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوق الزامی و غیرقابل اسقاط مشتری یا تعهدات قانونی فروشگاه را نقض کند.
۱۴. پذیرش نهایی قوانین و مقررات
مشتری گرامی، از اعتماد شما به هانزو کالکشن سپاسگزاریم. خواهشمندیم پیش از تکمیل خرید، تمامی اطلاعات محصول و شرایط مندرج در این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت و تکمیل سفارش از طریق وب‌سایت هانزو کالکشن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این قوانین و مقررات از سوی مشتری است.
مشتری با نهایی کردن خرید تأیید می‌کند که از شرایط انتخاب محصول، پرداخت، ارسال و سیاست تعویض و مرجوعی اطلاع داشته است؛ با این حال، این پذیرش به معنای سلب حقوق قانونی غیرقابل اسقاط مشتری نخواهد بود.
هدف ما در هانزو کالکشن، ارائه تجربه‌ای شفاف، منظم و مطمئن از خرید اینترنتی است. از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم خریدی رضایت‌بخش را تجربه کنید.
با احترام،
تیم هانزو کالکشن