سوالات متدوال
1-کد مرسوله رو از کجا باید دریافت کنم؟
جواب: هر روز (بجز تعطیلات رسمی) کدهای پیگیری مرسولات پستی در پیج اینستاگرام هانزو بوتیک (hanzo_boutique) استوری میشود و داخل هایلایت کد پیگیری قرار میگیرد.
و در صورتی که نحوه ارسال سفارش شما تیپاکس و یا ماهکس باشد لینک پیگیری سفارش برای شما پیامک میشود.
2-اگه امروز ثبت سفارش کنم کی سفارشم میرسه بدستم؟
جواب: تمامی سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۲ظهر روزهای کاری در همان روز تحویل شرکت های پستی میشود و معمولاً بین دو تا سه روز کاری زمان میبرد تا مرسوله تحویل شما گردد.
3-سریع ترین روش ارسال به استان های غیر از تهران کدام روش است؟
جواب: در حال حاضر طبق تجربه مخاطبین و مشتریان فروشگاه هانزو کالکشن شرکت ماهکس سریعتر از باقی شرکت ها در ارسال مرسولات پستی عمل مینماید.
۴-من تهرانم اگه امروز سفارش بدم میتونید سریع با پیک یا اسنپ برام ارسال کنید؟
جواب: بله در تمام روزها و ساعات کاری مجموعه امکان ارسال سفارش شما در تهران با پیک و اسنپ و تپسی مقدور و امکان پذیر است ادمین پشتیبانی بعد از ثبت سفارشی که ارسال با پیک انتخاب کردید باهاتون تماس میگیرد و هماهنگی لازم برای ارسال انجام میگردد.
5-سفارش من از کدام استان برایم ارسال میگردد؟
هانزو بوتیک در استان تهران دایر میباشد و ارسال سفارشات از استان تهران انجام میگردد.
6-سایز و یا رنگ و یا مدل اشتباه انتخاب کردم و ثبت سفارش انجام دادم حالا باید چیکار کنم؟
جواب: لطفاً بدون معطلی بعد از ثبت سفارش به ادمین پشیبانی در واتساپ پیام بدین و موضوع را بیان بفرمایید تا سریعاً قبل از بسته بندی و ارسال سفارشتون اصلاح بشه به این دلیل که بعد از تحویل سفارشتون به دفاتر پستی امکان هیچگونه تغییر در سفارش ثبت شده نمیباشد.
7-عمده هم کار میکنید بهتون سفارش بدم؟
جواب: در حال حاضر فقط لاین تک فروشی هانزو کالکشن فعال است .